2013山大日记：管理学院 李轩-银河集团

　　尽管雾气蒙蒙，我依然按昨天的计划带领speedy社会实践团队的伙伴们来到了提前联系好的接收单位ems洪楼部接洽，负责人热情招待了我们，还为我们开具了介绍信和预约函。进展如此顺利，让我们对接下来的ems总部之行都充满了信心。但当我进入到透露着专业化氛围的公司总部，也不免紧张忐忑起来。我们受到了济南分公司副经理徐飞的接待，待人和善的经理幽默风趣、妙语连珠，使我紧张的心情瞬间变得很轻松，提问也愈发流利。他把我们安排到接待室，对我们提出的关于ems的发展战略，如何保障消费者服务，如何在物流行业的竞争中保持优势等问题为我们一一耐心解答。他告诉了我们很多关于ems的实际情况，让我们受益匪浅。比如他认为ems作为国营企业，由于其自身承担的巨大社会责任，所以发展战略一直都是将国人的利益作为首要出发点，例如在新疆、西藏等偏远地区，民营企业快递服务由于其逐利性难以普及网点，而ems却做到了快递服务全国无盲区。我还对刘经理提出了民营快递对ems 造成了冲击的问题，他十分认同我们的观点，并表示将把服务提升作为济南区下一步战略规划的核心。他还对山东大学的培养模式非常赞赏，认为鼓励学生进行社会实践会为我们走向社会带来很多帮助。

　　在快乐的交谈中总是会忘记时间，很快到了下午，在刘经理的带领下，我们前往华强科技市场营销中心参观了快递邮件从收件到发件、派件的整个操作和运转流程，还亲自体验了一番全过程。闷热潮湿的天气也曾让我们心生退却，但在满头的汗水中，我们却尝到了快递这一行业劳动的不易。  

　　傍晚，带着一天的收获，我们离开了中国邮政ems济南市分公司。虽然疲惫，但通过今天的专访与亲身体验，我已经对快递服务的龙头企业有了比较清晰的认识，也为我向团队布置下一阶段的工作奠定了基础。相信在接下来的日子里，我们的speedy 快递调研团队将取得更多的成果。让我们just keep going！