趵突泉景区志愿者 张鸿伟-银河集团

“投身公益善风播，为民富仁称楷模。我望中华弘古道，已先富者学君多。”很荣幸，这个国庆假期，我成为了济南5a级景区趵突泉景区的一名“红马甲”，在志愿服务行业的发展中贡献了自己的绵薄之力。

早已听闻天下第一泉，今日真正走进趵突泉，才发现这第一还是说小了。步入这山石怪泉，仿佛置身于一幅美丽的画卷中。泉水清澈见底，四周绿树成荫，游人如织。作为一名志愿者，我的工作主要是在游客中心，和同我一道而来的小红马甲们负责为前来游玩的游客提供帮助和服务。

“工欲善其事，必先利其器。”而要想真正将志愿服务做得到位，让每一位游客都十分满意，少不了我们对于志愿服务具体工作的理解和对游客不断发问的耐心。我在本次志愿服务活动中，主要担任前台服务工作者的角色，为有疑问的游客答疑，同时解决园中出现的突发事故。令我挥之不去的画面是一位手里紧紧攥着孩子玩具、眼里饱含泪水、眼神里尽是自责的母亲，她另一只拿着电话的手也颤颤巍巍。经过我询问得知，这位母亲在去厕所时与孩子走散，由于游客人流量太大，她几经找寻无果，只能向游客中心求助。我递给这位母亲一杯热水，安抚了她的情绪，然后立即向有关工作单位汇报情况，通过这位母亲的描述，将孩子的特征年龄等一一通报，最后终于在各个单位和志愿者的努力找寻下，母子终于团聚了，她激动地握住我的手，没有说话，但是从她的眼神中我看到了无尽的感激与信任。

在这次志愿经历中，虽遇突发事件但我没有自乱阵脚，这一对母子团聚的那一刻我又何尝不是热泪盈眶。我希望能够参与更多类似的活动，不仅为他人提供帮助，同时也提升自己的能力与素养，为实现社会文明和谐、国家富强献出自己的一份力量。通过继续秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，我将以“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的实际行动回馈社会，传递温暖与希望，真正做到“志愿服务我先行，祖国与我共成长”！