2013山大日记：管理学院 申路平-银河集团

　　大概，每个人的童年都有许许多多色彩斑斓的回忆。这些回忆或是人,或是物，甚或只是一滴眼泪、一株草木、一次摔跤、一抹微笑，但正因有了这童年的印记，便多了一份美妙的味道。因此，当队长说起“乐园”的时候，我想，我们嗅到了这份味道。
　　今日一早，踏着晨曦，带着好奇，我们“启航”调研团来到了长治市乐园酒家。因提前做好了预约，而且经过多日历练，我们也已掌握沟通法门，所以，接待很是顺利。
　　一开始，总经理久等不来。私下里，队长介绍说，从他小时候起一直到现在，“乐园”在行业内都是巨头，更准确地说是已形成了一种垄断。在“乐园”的营业范围内，大家只要请客吃酒大宴亲朋，想到的第一家也是唯一一家就是“乐园”。说得玄乎，我们追问个中缘由，他也说不清道不明，问得急了，只甩下一句：“反正就是！”颇有几分趣味。话余，我们竟也忍不住打量起这家企业来，大堂内的布置低调不失档次，整洁犹有清幽，一切恰到好处，可谓别具一格……
　　这时，店长前来解释说，总经理因临时有事，故无法赶来，对此深表歉意，有什么问题的话尽管和她说就好了。于是，我们随店长来到了她的办公室。她很是亲切地为我们答疑解惑，并向我们详细地讲述了15年来乐园酒家的地界是如何从一座小小的办公楼扩展至现有规模的。我们不禁频频点头，发出赞叹。我们还了解到，长治市乐园酒家主营中餐，于1970年正式成立，公司位于惠丰街，资金实力雄厚，生产经营能力强大，目前已发展成为业内一家较具实力的生产型企业。访谈期间，店长时不时接到很多大客户的订餐电话，令我们不得不相信队长的“乐园说”。而店长应接不暇却也不骄不躁，从选材到配料甚至葱蒜这样的细节都要问询周到，以尽最大努力满足客户需求。至此，我想，队长的“反正就是”在我们心中似乎已有答案。
　　因店长业务实是繁忙，在她允诺帮我们填写关于中国中小微企业成长状况的调查问卷之后，我们便依依不舍地告辞了。
　　今天，我们看在眼里，记在心中，收获颇丰。“乐园”凭借周到更优质的服务让广大顾客朋友们满意，让我赞叹不已。而我们的暑期社会实践也将因为有这么多优秀的企业参与调研而交一份更成熟更圆满的答卷！