2013山大日记：政管学院杜佳莉-银河集团

　　参与到济南市综合交通规划居民出行调查入户项目已是第三天了，由于每天晚上的连续两小时走访消耗了一定体能，我在白天的正常课业学习中也似乎有些力不从心了。这当然是稍显夸张的表达，但是在不长不短的入户调研中，仍有许多不足值得我总结，仍有许多经历值得分享。
　　我被分到的调研区域是天桥区制锦市街道铜元局后街社区。虽说学校已经做好了各种联系工作，但是居民们并没有义务一定要配合。因此，怎样消除普通居民对自身信息泄露的担心、对调研可信任度的质疑、对调查者身份的怀疑便成了对每一位入户调查者的考验；怎样在短暂的交流询问中有效提出问题，合理解释受访者对一些问题的疑虑、客观地将受访者的信息表达转化成相应选项则成为了检验调查员是否专业的标准了。
　　来到铜元局后街社区，我们被社区居委会的杨主任从街道办带到了调研区域。杨主任是一位三十多岁的社区工作者，在交流中我们得知居委会已经在社区多个地点张贴相关通知单。得知这一消息，我对自己将要进行的入户调研充满了信心，期待取得开门红。“当当当”：我就这样敲开了第一户的房门，“您好，我们是山东大学的学生，受济南市规划局的委托…”“家里正在做饭，没有时间”——还没等介绍完毕，户主阿姨早已打断了我的话，关上了门。好在我和我的小伙伴早已做好了充足的心理准备，经过短暂调整，我们走向下一户。“对不起，没有时间”“你找对门吧！”就这样连续被拒绝了五六次。此时已经是七点半了，而我们还没有敲开第一家的门。我和小伙伴的心情都受到了打击，甚至有了要不要继续下去的动摇。克服巨大的心理压力，我们还是走到了下一户门前，“当当当…”“你们是来做交通调查的吧？来来来，请进！”把我们迎进来的是一位已经78岁高龄的老大爷，他每天早上会骑自行车到大明湖锻炼身体。大爷耳聪目明，对我们的入户调查非常配合。“我是一名普通的公民，为交通提出自己的意见是我的义务。”大爷极高的社会责任感令我不由心生敬佩，也令我感动万分。我想，当越来越多的公民选择关注公共服务，主动为社会发展出点子的时候，城市会发展得更好。
　　如果说规划让城市更美好、献言献策让城市更和谐的话，那么热心帮助则让城市变得更温馨。为了改善前两天遇到的入户难问题，我们和社区居委会主任取得联系，寻求帮助。杨大姐不顾一天在区委党校培训的疲惫，晚上7点来到办公室，带着部分同学入户调查，避免了住户由于对陌生人员的不信任而产生的尴尬。而这也极大地提高了大家的入户调查效率，小组调查任务提前完成！十分巧合的是，在坐公交车返校的途中，我们遇到了同做调研的来自环境学院的同学。虽然历经入户调研的疲惫，但是大家脸上依旧挂着顺利完成任务的喜悦。
　　在三天的走访过程中，我们或遭拒绝，或遭冷眼相对，但当每个小组按计划顺利完成自己的调查任务之后，大家脸上挂满的是自豪的笑容，心里留下的是大爷大妈积极配合、认真填写调查问卷的感动，是同伴间相互鼓励、一起克服困难的坚韧。感谢这次宝贵的调研经历，虽然我们在整个联动体系中扮演的是最微小的角色，但一定是最不可缺的角色！聚是一团火，散若满天星。我不知道这句话的准确出处，但却早已在不同的团队中被它感动多次。是的，参与到济南市综合交通规划入户调研活动中的近千名同学，我们因为满怀对实践调研的热情相聚一起，点燃关注民生改善的火焰；我们因为怀揣对走访调研的尊重与严谨似夜空般的星星，散落在济南市的各条街道，各个社区。我们期待，规划让城市更美好，改变让生活更幸福！